Общественная приемная

секретов держать не станет

В прошлом номере газеты мы представили читателям руководителя общественной приемной — полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе Т.Чилякову. Сегодня, как и обещали, публикуем состоявшееся с ней интервью.

— Татьяна Алексеевна, какие задачи ставятся перед общественной приемной, ведь это совершенно новая структура?

— Прежде всего прием граждан. Предполагается, что люди должны приходить с вопросами местного, а не федерального характера (собственно, так и происходит), которые они не смогли решить в обычном порядке. Очень трудный и ответственный участок моей работы. Каждая жалоба, как правило, требует дополнительного разбирательства. Приходится делать многочисленные запросы, добиваться свое-временных ответов по существу, а не отписок, как это нередко случается. Одна из основных целей общественной приемной — ориентированность на результат. Поэтому важен строгий контроль за прохождением жалоб и обращений граждан. Помимо этого, предусмотрен анализ обращений, который поможет сделать определенные выводы о работе структур и служб города. Ежемесячно такие сведения будут направляться в приемные С.Кириенко и П.Капишникова.

Вторая важная составляющая моей работы как руководителя общественной приемной, можно сказать, носит творческий характер. Она подразумевает взаимодействие с общественными и политическими организациями, гражданами для изучения и систематизации их предложений по вопросам улучшения работы как федеральных органов, так и органов местного самоуправления. И здесь я рассчитываю на инициативу орчан. А с другой стороны, одна из задач — эту инициативу разбудить. Общественные приемные создаются во всех городах и районных центрах. Ставится цель не только скоординировать работу органов власти, но и подчинить ее общественному контролю.

— Сколько будет работников в приемной?

— В штате пока я одна. Но помогают общественные эксперты, которых сейчас десять. Все они с богатым практическим опытом, отличные специалисты в своей сфере деятельности, люди, которым не безразлично состояние дел в городе и обществе. Они и помогают мне разобраться во многих вопросах, где не обойтись без специальных знаний.

— Как складываются отношения с горадминистрацией?

— Могу сказать, что мы нашли общий язык с мэром. Понимаем — задачи перед нами стоят общие. И такое взаимодействие может иметь только обоюдную пользу.

— Особое неприятие у населения вызывает засилие бюрократии. На основании обращений граждан можно будет судить о работе городских структур. Могут ли читатели надеяться, что узнают об этом со страниц газеты?

— Вне всякого сомнения. Я как была газетчиком, так в душе им и осталась, к тому же сотрудничество с СМИ — тоже важный участок моей работы. А бюрократическая машина, действительно, очень сильна. Даже суды меня удивили. Приходит человек, давно уволился с завода, суд вынес решение выдать ему расчет. И он, будучи 3 года на пенсии, никак не может получить заработанных денег. Спрашивается, для чего же тогда у нас судебные приставы? Есть просто до абсурда доведенные ситуации. И рождаются они, на мой взгляд, по причине чиновничьего бездушия. Это надо искоренять, в том числе и путем придания фактов бюрократической волокиты широкой общественной огласке. Повторюсь, наверное, но скажу: не могу обещать, что на все сто процентов сумею помочь всем обратившимся в общественную приемную людям, но сделаю все от меня зависящее, чтобы справедливость восторжествовала.

Записал Алексей ПЕТРОВ.